Knowledge management of companies in the financial sector: A case study in Barranquilla
Keywords:
Gestión del conocimiento, prácticas de aprendizaje organizacional, TIC’S Capital intelectualAbstract
Knowledge management is one of the main strategies for improving competitiveness used in
current environments, which are characterized by their dynamism and turbulence. For their
part, companies in the financial sector face great challenges in their environment. In this sense,
the objective of this article is to describe the knowledge management practices in the company
Financiando BQ
S.A.S. To do this, we rely on a single case study that was carried out; and the main results
demonstrate the natural and spontaneous execution, without formal policies, of the learning
practices in the organization, strong support in technologies and the company's consideration
of relational capital as the most influential element of intellectual capital for the generation of
innovation. . It is concluded that, despite the lack of formality in policies on knowledge
management, the company Financiando BQ S.A.S carries out rigorous organizational learning
practices.
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